Qui est Verdeline ?

Verdeline est une marketplace tunisienne qui sélectionne des produits naturels, durables et artisanaux pour la maison, la beauté, l’épicerie et le quotidien. Notre objectif : vous aider à consommer mieux, simplement.

Comment sélectionnez-vous vos produits et vos vendeurs ?

Nous choisissons nos partenaires selon des critères précis : qualité, utilité, composition/matières, savoir-faire, et cohérence avec une démarche plus responsable. Nous privilégions les produits conçus pour durer, avec une attention réelle à la fabrication.

Les produits sont-ils 100% naturels ou certifiés BIO ?

Pas toujours. Certains produits sont certifiés BIO (quand c’est le cas, c’est indiqué sur la fiche produit). D’autres sont naturels sans certification. Dans tous les cas, nous mettons l’accent sur la transparence : composition, origine et conseils d’usage.

 

Comment passer commande sur Verdeline ?

Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier, puis validez la commande en renseignant vos informations de livraison. Vous recevez ensuite une confirmation et nous préparons votre commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Selon les options activées sur le site, vous pouvez payer :

  • à la livraison

  • par virement bancaire

  • ou en ligne
    Les options proposées s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Livrez-vous partout en Tunisie ? Quels sont les délais ?

Oui, nous livrons en Tunisie. Les délais dépendent du transporteur et de la disponibilité du produit. Les informations détaillées sont disponibles sur la page Livraison.

Comment suivre ma commande ?

Après validation, vous recevez des informations par téléphone/e-mail selon le mode de livraison. Si vous avez un doute, contactez-nous et nous vous aidons à suivre votre colis rapidement.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée/expédiée, nous pouvons parfois la modifier. Contactez-nous le plus vite possible avec votre nom et le numéro de commande.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si un article ne convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon les conditions indiquées sur la page Livraison / Retours. Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Que faire si je reçois un produit abîmé ou incorrect ?

Contactez-nous dès réception avec :

  • une photo du produit,

  • votre numéro de commande,
    et une courte description du problème. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement, échange ou remboursement selon le cas).

Les produits artisanaux peuvent-ils être légèrement différents des photos ?

Oui, c’est normal. Les produits artisanaux sont souvent fabriqués à la main : de légères variations de couleur, texture ou finition peuvent exister. C’est ce qui rend chaque pièce unique.

 

Avez-vous des promotions et des nouveautés ?

Oui. Retrouvez nos promotions et nos nouveautés directement sur le site. Nous mettons régulièrement à jour la sélection.

 

Comment vous contacter rapidement ?

Vous pouvez nous contacter via :

  • le formulaire de contact,

  • WhatsApp ou téléphone,

  • ou par email (infos sur la page Contact).
    Nous répondons généralement rapidement pendant les horaires ouvrables.

« Cette plateforme produit avec l’aide financier de l’Union Européenne Le contenu de ce document relevé de la seul responsabilité de VerdeLine et ne peut en aucun cas être considère comme reflétant la position de l’Union Européenne »